Marriott International Inc. viert het tienjarig bestaan van haar website Marriott.com. In tien jaar tijd steeg het aantal online reserveringen spectaculair. Van één reservering per uur in 1996, naar maar liefst 1.400 boekingen per uur in 2006.
Dat meldt E-hotelier.com. In 1996 bedroeg de online omzet 0,03 procent van de totale omzet van Marriott. Inmiddels is dat opgelopen tot 15 procent. De site is het afgelopen decennium meerdere malen flink aangepakt. Tegenwoordig is het mogelijk om naast hotelkamers ook vliegtickets, huurauto’s en complete pakketreizen te boeken.
‘Het is goed om te zien hoe Marriott.com zich heeft ontwikkeld de laatste tien jaar’, stelt Shafiq Khan, senior vice president e-commerce van Marriott International. ‘Onze klanten gaat steeds vaker internet op voor informatie over reizen. Met Marriott.com proberen we steeds beter aan hun informatiebehoefte te voldoen.’